01
Fotos machen
Fotografieren Sie Produkt, Schaden und wenn möglich auch die Verpackung.
Schnelle Hilfe
Reklamation
Haben Sie ein Problem mit einem Produkt? Folgen Sie den untenstehenden Schritten - wir kümmern uns um den Rest.
Ablauf
Reklamation in 4 Schritten
Mit klaren Angaben und guten Fotos künnen wir Ihren Fall schneller prüfen.
02
Formular ausfüllen
Geben Sie Bestelldaten ein, beschreiben Sie das Problem kurz und laden Sie die Bilder hoch.
03
Prüfung der Reklamation
Unser Reklamationsteam prüft Ihr Anliegen und informiert Sie über den Status.
04
Lösung
Je nach Fall erhalten Sie Ersatzteile, einen Produktaustausch oder einen Preisnachlass.
Fristen
Bitte beachten Sie diese Zeiträume für eine reibungslose Bearbeitung.
30 Tage
Reklamation melden
Bitte melden Sie sichtbare Mängel möglichst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
14 Tage
Bearbeitung max.
Die maximale Bearbeitungszeit für eine Reklamation beträgt 14 Tage.
FAQ - Häufige fragen
Machen Sie Fotos der Beschädigung, wenn möglich auch der Verpackung, und senden Sie die Reklamation über das Formular.
Kein Reklamationsfall
Rückgabe
Wenn Sie einen Artikel ohne Reklamation zurückgeben möchten, nutzen Sie bitte unsere Rückgabeseite.
Kontakt
Wie können wir Ihnen helfen?
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